Экзамен DevOps Master: опыт сдачи

DevOps становится всё более и более модной темой. Сложно описать те стадии, которые уже пройдены, но попробовать перечислить их всё же можно: уже давно сказаны первые слова на смежных по темам конференциях; "выкован", как теперь принято говорить (от англ. coined), сам термин. Появились не только первые адепты, но и целый рынок решений и инструментов. Всё больше...

ИБ: Владение информационным ресурсом

Дорогие друзья и коллеги! Проект над которым я начал работать ещё в прошлом году и продолжаю работать в настоящее время связан с автоматизацией некоторых процессов информационной безопасности. В частности, автоматизации подлежит управление реестром информационных ресурсов подлежащих защите, формализация процедур по их классификации по уровням конфиденциальности, целостности, доступности и непрерывности, определение ответственных лиц, осуществляющих полномочия владения, процедуры выдачи и отзыва прав пользователей...

А и Б сидели на трубе

Во время новогодних каникул компания AXELOS, правообладатель ITIL®, PRINCE2® и прочих лучших практик, объявила о завершении процедуры выбора единственного экзаменационного института (Examination Institute, EI). EI – организации, наделённые правом принимать экзамены по соответствующим линейкам сертификации. Если вы сдавали экзамены (ITIL, PRINCE2 и пр.), то, вне зависимости от того, делали ли вы это в тестовом центре...

Можно ли сдать экзамены ITIL® Foundation и ITIL® Intermediate удалённо?

В редакцию портала поступил вопрос Добрый день, подскажите, где можно сдать экзамены удаленно? Обучение я буду проходить очно в Москве в январе и феврале, но потом территориально буду находиться во Владивостоке. Хотелочь бы сдать удаленно следующие экзамены на русском языке: ITIL® Foundation ITIL® Intermediate OSA Module ITIL® Intermediate SOA Module это возможно?

C наступающим!

Поздравляем с наступающими праздниками! Спасибо, что были с нами в этом году! Редакция портала уходит в отпуск до 10 января, до встречи в новом году.      

Вперёд в Новый год!

Сегодня нас в редакции двое – я, Елена Колбей, и мой коллега Денис Денисов. Нам с Денисом выпала возможность поздравить наших читателей с наступающими новогодними праздниками. Ну а какой конец года без подведения итогов? Нам тоже не избежать этой приятной традиции. Что меня к этому подтолкнуло? Один простой случай, благодаря которому я предложила Денису сделать...

Трудности при доработке существующей документации по каталогу услуг

В редакцию портала поступил вопрос Добрый день. На работе задали дописать документацию по каталогу услуг. Но не могу найти несколько понятий. Пожалуйста, напишите, что такое: Поставляемая услуга Партнерская услуга Описание этапов жизненного цикла:  Планируются к внедрению Тестовая эксплуатация Пилотный проект Опытная эксплуатация Промышленная эксплуатация Планируется к выведению из эксплуатации Выведен из эксплуатации 4. Какие есть...

Подготовьтесь к использованию ITSM-инструментов за пределами ИТ

Планируете использовать средства автоматизации ITSM-процессов за пределами ИТ? Тогда вам следует подготовиться! И не как-нибудь, а вполне конкретно — сделать домашнее задание. Именно так утверждает Elina Pirjanti в своей заметке.  Применение инструментария и подходов ITSM-практики вне ИТ является довольно популярным трендом. Однако прежде, чем идти с предложениями к бизнес-подразделениям, например, в департамент управления кадрами, следует особым образом...

Подкасты про управление ИТ

Уже как полтора-два года подкасты для меня – отличный способ провести время в транспорте с пользой. Подкастов про управление ИТ и смежным темам в iTunes и других источниках хватает, но полезность некоторых оставляет вопросы. Для тех, кто схожим образом развлекает себя в пробках и поездках в метро, я подготовил список тех подкастов, подписку на которые я не отменил...

Правильные вопросы

Недавно, в очередной раз обсуждая техники анализа проблем, используемые в рамках процесса управления проблемами (Problem Management), спорили по поводу количества вопросов, которые нужно/можно задавать, реализуя методику «Пять «Почему?» («5-why»). Суть метода, напомню, заключается в том, что мы берём какое-то явление (проблему) и задаём себе вопрос: «Почему это происходит?». Найдя ответ на этот вопрос («Это происходит,...

Подпишитесь на бесплатный дайджест!

Единственный верный способ оставаться в курсе событий и регулярно получать новые идеи.

book cover itsm illustrated После оформления подписки вы БЕСПЛАТНО получите аудиокнигу Романа Журавлёва «Иллюстрированный ITSM», в записи которой приняли участие многие авторы портала Real ITSM.

Присоединяйтесь к 6 500+ постоянным читателям!