2 всероссийская конференция itSMF состоялась Комментарии (RSS)

Комментариев: 7 »

Сегодня она еще продолжается, но уже можно уверенно утверждать, что состоялась: Люди пришли, докладчики выступили, секции проведены, призы разыграны. В первый день конференцию посетило более 500 человек, среди которых были участники из Латвии, США, Великобритании, Германии, Украины, Казахстана. 

Работа форума в этом году организована заметно лучше, чем в 2010 — заметно, что команда itSMF учла ошибки прошлого года. Огромное спасибо всем, кто помог подготовить и провести конференцию и особенно — Елене Карабановой, без которой форума как работающей организации, возможно, так никогда 

бы и не было. 

 

Выступления докладчиков в секции "ITSM — это люди" не оставили в зале, рассчитанном на сто человек, свободных мест. Спасибо всем, кто пришел, всем, кто задавал вопросы, и, конечно,докладчикам — Андрею Тихонову, Александру Тараторину и Кириллу Баранову! Материалы выступлений будут доступны в ближайшее время. 

 




Также по теме:

  • itSMF 2011 «Всё это — ЛЮДИ»: Андрей Тихонов
    8 и 9 сентября 2011 года в Москве состоится вторая всероссийская конференция itSMF России под общим названием "Всё это — сервис-менеджмент"....
  • Конференция Naumen
    Приняли участие в конференции Naumen.  некоторые впечатления: во-первых, число участников опять превзошло ожидания, а уж число зарегистрировавшихся — и подавно. То...
  • itSMF 2011: «Всё это — люди». Кирилл Баранов
    8 и 9 сентября 2011 года в Москве состоится вторая всероссийская конференция itSMF России под общим названием "Всё это — сервис-менеджмент"....
  • itSMF 2011: «Всё это — люди». Борис Сажин
    8 и 9 сентября 2011 года в Москве состоится вторая всероссийская конференция itSMF России под общим названием "Всё это — сервис-менеджмент"....
  • itSMF 2011: «Всё это — люди». Александр Тараторин
    8 и 9 сентября 2011 года в Москве состоится вторая всероссийская конференция itSMF России под общим названием "Всё это — сервис-менеджмент"....

  1. Второй день был заметно пустоват, первый — очень насыщенный и интересный.

    В очередной раз отметил, что доклады приглашённых «зарубежных звёзд», как правило, несут в себе очень мало пользы. Всё общие темы — что такое ITIL, что такое управление конфигурациями, что такое каталог услуг и так далее. Как сказал один мой коллега: «Такие доклады отстают от текущего уровня и потребностей аудитории лет на 10». Отечественные докладчики (особенно со стороны заказчиков) лучше готовятся, больше стараются, вкладываются и содержанием, и личным отношением к теме своего доклада. В результате эти доклады более дискуссионны, интересны и полезны. Модерировать секцию с такими докладами и большая ответственность, и особенное удовольствие :)

  2. Alexander Borshchov:

    Мне как раз больше понравились доклады зарубежных звезд. Пусть они ничего нового не рассказали, но одно то, КАК они говорят, стоит того, чтобы слушать. И учиться.

    • «Пусть они ничего нового не рассказали, но одно то, КАК они говорят, стоит того, чтобы слушать. И учиться.»

      Интересно. Александр, а можно в двух словах поподробнее? Что Вас так порадовало в «их» выступлениях? Чему учиться?

      • Alexander Borshchov:

        В первую очередь то, как работают с аудиторией. Ведут диалог, насколько это позволяет формат и языковый барьер. Наверняка выступали с этой презентацией десятки раз, но голос не похож на кондуктора, объявляющего автобусные остановки.

        Сама презентация построена интересно. Не ----- , а ----- .

        Рассказа не в стиле «вот как у нас хорошо», а «вот такая она, жизнь и чудес нет».

        В общем, люди «спик фром май харт» в полном смысле этого слова. :)

      • Alexander Borshchov:

        Хм. Нельзя у вас в угловых скобках текст писать.

        Презентация построена не /информация/-/информация/-/информация/-/информация/-/информация/-/Спасибо за внимание/, а /информация/-/шутка/-/информация/-/история из жизни/-/информация/-/актуальный вопрос/.

        • Точно, в угловых нельзя :)

          Наблюдение, кстати, интересное. Надо подумать.

          • Alexander Borshchov:

            Образы и эмоции во-первых, позволяют расслабиться, а во-вторых, хорошо запоминаются.

            До сих пор помню, как Пол Вилкинсон на первой конференции рассказывал про то, как притащил к айтишникам нефтяника в грязной робе, чтобы показать на живом примере, что значит простой сервиса.

Оставить ответ

Connect with Facebook

Можете использовать эти теги: <b>, <i>, <strike>