Комментарии: На самом деле нет никакой ложки?

Автор: Александр Жилинский

Александр Жилинский — Fri, 23 Dec 2011 18:05:26 +0000

Для баланса.

Ван Бон вообще не в первый раз пишет странные вещи (это цензурное определение).

Я ему еще «прямое, четкое, невоздушное» определение отличия запросов от стандартных изменений припоминать буду.

Автор: Олег Скрынник

Олег Скрынник — Thu, 22 Dec 2011 07:11:18 +0000

Чем хорош Ян ван Бон, так это нестандартностью мышления. Он зачастую такое выдаёт — в книжках не найдёшь. Не могу сказать, что всегда согласен с его утверждениями, но очень многие из них мне кажутся здравыми.

Автор: Роман Журавлёв

Роман Журавлёв — Tue, 20 Dec 2011 17:35:58 +0000

Спасибо... Но яснее не стало. Там написано так:

A maturity framework provides the context for measuring maturity. The PMF may be used to measure or benchmark a particular process inside an organization, or a third party delivering services to the organization. The PMF is useful for examining the entire Continuous Service Improvement Program (CSIP) and all implemented ITIL processes; or an individual process.

То есть можно у организации зрелость померить, а можно у отдельного процесса.

Автор: Анатолий Павлюченко

Анатолий Павлюченко — Tue, 20 Dec 2011 07:27:09 +0000

Вот, ксатти, вспомнилось: www.itsmsolutions.com/new...ITYvol2iss11.htm

Автор: Анатолий Павлюченко

Анатолий Павлюченко — Tue, 20 Dec 2011 07:22:10 +0000

Кто же будет спорить с Яном ван Боном?!

Нет, ну, бывают случаи удивительной несогласованности в терминологии и описаниях (ITIL V3 2007, например). Но, в целом, западная методолоия отличается щепетильностью в выборе слов.

Мне кажется, это «сложности перевода». Надо уточнить определение зрелости. Не даром в конце Ян пишет в кавычках «maturity». Возможно, больше подойдёт термины типа [completeness] или [readiness].

Автор: Дмитрий Исайченко

Дмитрий Исайченко — Tue, 20 Dec 2011 00:11:57 +0000

Ответил на itsmportal'е, что очень согласен с Яном. Привёл пример в пользу такой точки зрения. Жаль не опубликовали