Комментарии: Интеграция OMNITRACKER со скайпом http://www.realitsm.ru/2012/02/skype-incoming-integration/ Новости и события в мире ITSM, ITIL, COBIT, MOF, ISO 20000 — здесь, сейчас и на русском языке. Плюс блоги, комментарии, мнения. Sat, 19 May 2012 12:40:42 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 Автор: Вадим http://www.realitsm.ru/2012/02/skype-incoming-integration/#comment-7914 Вадим Wed, 15 Feb 2012 12:10:06 +0000 http://www.realitsm.ru/?p=7647#comment-7914 греться? греться?

]]> Автор: Олег Скрынник http://www.realitsm.ru/2012/02/skype-incoming-integration/#comment-7911 Олег Скрынник Wed, 15 Feb 2012 08:19:23 +0000 http://www.realitsm.ru/?p=7647#comment-7911 Надо брать! Только во дворе ставить придётся, зато людей влезет много :) Надо брать! Только во дворе ставить придётся, зато людей влезет много :)

]]> Автор: Вадим http://www.realitsm.ru/2012/02/skype-incoming-integration/#comment-7909 Вадим Wed, 15 Feb 2012 08:11:12 +0000 http://www.realitsm.ru/?p=7647#comment-7909 всё уже <strike>украдено</strike> придумано до нас: http://www.ref-service.com/images/carrierm.jpg всё уже украдено придумано до нас:

www.ref-service.com/images/carrierm.jpg

]]> Автор: -- http://www.realitsm.ru/2012/02/skype-incoming-integration/#comment-7854 -- Fri, 10 Feb 2012 10:09:57 +0000 http://www.realitsm.ru/?p=7647#comment-7854 )) исключительно в целях стимулирования дискуссии )) исключительно в целях стимулирования дискуссии

]]> Автор: Дмитрий Исайченко http://www.realitsm.ru/2012/02/skype-incoming-integration/#comment-7853 Дмитрий Исайченко Thu, 09 Feb 2012 20:12:29 +0000 http://www.realitsm.ru/?p=7647#comment-7853 <i>"Так что озвученная функциональность зависит от конкретной организации"</i> Без сомнения :) «Так что озвученная функциональность зависит от конкретной организации»

Без сомнения :)

]]> Автор: Дмитрий Исайченко http://www.realitsm.ru/2012/02/skype-incoming-integration/#comment-7852 Дмитрий Исайченко Thu, 09 Feb 2012 20:11:03 +0000 http://www.realitsm.ru/?p=7647#comment-7852 Интеграция со Skype может быть актуальна для поддержки внешних географически распределённых клиентов (Skype в этом случае используется весьма активно). Интеграция с MS Lync может быть актуальна в организациях, где это средство является одним из стандартных способов коммуникаций (наряду с телефоном и почтой). А что Вас смущает? И почему Вы начали с "Актуальнее — интеграция OMNITRACKER с MS Lync", а теперь высказываете сомнения в актуальности такой интеграции? Интеграция со Skype может быть актуальна для поддержки внешних географически распределённых клиентов (Skype в этом случае используется весьма активно).

Интеграция с MS Lync может быть актуальна в организациях, где это средство является одним из стандартных способов коммуникаций (наряду с телефоном и почтой).

А что Вас смущает? И почему Вы начали с «Актуальнее — интеграция OMNITRACKER с MS Lync», а теперь высказываете сомнения в актуальности такой интеграции?

]]> Автор: -- http://www.realitsm.ru/2012/02/skype-incoming-integration/#comment-7851 -- Thu, 09 Feb 2012 19:54:55 +0000 http://www.realitsm.ru/?p=7647#comment-7851 Вы совершенно правы - "примерно по той же технологии". только вопрос - нужна ли она)) Вы совершенно правы — «примерно по той же технологии».

только вопрос — нужна ли она))

]]> Автор: -- http://www.realitsm.ru/2012/02/skype-incoming-integration/#comment-7850 -- Thu, 09 Feb 2012 19:53:25 +0000 http://www.realitsm.ru/?p=7647#comment-7850 работает также все, как описали выше: всплывает окно с карточкой Reporting Person и тд. Только, как показывает практика, далеко не всегда удобно инженеру сервисдеск, чтобы всплывало. То есть вроде как сделали интеграцию, а не пользуются). Так что озвученная функциональность зависит от конкретной организации работает также все, как описали выше: всплывает окно с карточкой Reporting Person и тд.

Только, как показывает практика, далеко не всегда удобно инженеру сервисдеск, чтобы всплывало. То есть вроде как сделали интеграцию, а не пользуются). Так что озвученная функциональность зависит от конкретной организации

]]> Автор: Александр Жилинский http://www.realitsm.ru/2012/02/skype-incoming-integration/#comment-7848 Александр Жилинский Thu, 09 Feb 2012 18:42:46 +0000 http://www.realitsm.ru/?p=7647#comment-7848 Классно! Мне правда, не нужно - но буду знать, что со стороны skype теперь тоже возможно интеграция 8) ps с ms lync я делал небольшие исследования на стенде (с целью вытаскивать информацию о статусе - залогиненных пользователях), интеграция ок. Классно! Мне правда, не нужно — но буду знать, что со стороны skype теперь тоже возможно интеграция 8)

ps с ms lync я делал небольшие исследования на стенде (с целью вытаскивать информацию о статусе — залогиненных пользователях), интеграция ок.

]]> Автор: Дмитрий Исайченко http://www.realitsm.ru/2012/02/skype-incoming-integration/#comment-7845 Дмитрий Исайченко Thu, 09 Feb 2012 17:24:41 +0000 http://www.realitsm.ru/?p=7647#comment-7845 Так еду можно выкинуть. Люди же главное, а не еда ;) Так еду можно выкинуть. Люди же главное, а не еда ;)

]]> Автор: Михаил Тобурдановский http://www.realitsm.ru/2012/02/skype-incoming-integration/#comment-7844 Михаил Тобурдановский Thu, 09 Feb 2012 15:09:39 +0000 http://www.realitsm.ru/?p=7647#comment-7844 Да, уже второй раз за день от разных людей слышу про интеграцию с MS Lync. Видимо, актуально. Дмитрий Евгеньевич - на заметку :-) Дима еще не сказал, за сколько он эту интеграцию сделал. Для меня это выглядело следующим образом: 19:00 я: Дима, а как насчет интеграции со скайпом и иже с ним? 0:58 Дима: вот вам интеграция, получите :-) До сих пор от скорости в шоке :-) Да, уже второй раз за день от разных людей слышу про интеграцию с MS Lync. Видимо, актуально. Дмитрий Евгеньевич — на заметку :-)

Дима еще не сказал, за сколько он эту интеграцию сделал. Для меня это выглядело следующим образом:

19:00 я: Дима, а как насчет интеграции со скайпом и иже с ним?

0:58 Дима: вот вам интеграция, получите :-)

До сих пор от скорости в шоке :-)

]]> Автор: Олег Скрынник http://www.realitsm.ru/2012/02/skype-incoming-integration/#comment-7843 Олег Скрынник Thu, 09 Feb 2012 15:08:01 +0000 http://www.realitsm.ru/?p=7647#comment-7843 Развернуться будет сложно, места мало: http://images.inmagine.com/img/photoalto/paa427/paa427000027.jpg Развернуться будет сложно, места мало: images.inmagine.com/img/p...paa427000027.jpg

]]> Автор: Георгий http://www.realitsm.ru/2012/02/skype-incoming-integration/#comment-7842 Георгий Thu, 09 Feb 2012 15:03:48 +0000 http://www.realitsm.ru/?p=7647#comment-7842 М-м, я об этом не подумал! но и тут есть где развернуться при желании ;) М-м, я об этом не подумал! но и тут есть где развернуться при желании ;)

]]> Автор: Олег Скрынник http://www.realitsm.ru/2012/02/skype-incoming-integration/#comment-7841 Олег Скрынник Thu, 09 Feb 2012 14:58:15 +0000 http://www.realitsm.ru/?p=7647#comment-7841 Люди в холодильнике? Оригинально! :) Люди в холодильнике? Оригинально!

:)

]]> Автор: Георгий http://www.realitsm.ru/2012/02/skype-incoming-integration/#comment-7840 Георгий Thu, 09 Feb 2012 14:49:39 +0000 http://www.realitsm.ru/?p=7647#comment-7840 Олег, ты меня удивляешь! Что это за подход?! Разве в холодильнике важен холодильник! Первое и главное же ЛЮДИ! Потом процессы! :-D А уже потом, технологии, холодильники там, интернеты в холодильниках... Поэтому прежде чем интегрировать холодильник с ОТ, надо определить цели, задачи, сформировать команду, вовлечь всех в участие в процессе... ну а уж потом... ресурсную модель продуктов в морозилке :) Олег, ты меня удивляешь! Что это за подход?! Разве в холодильнике важен холодильник! Первое и главное же ЛЮДИ! Потом процессы! :-D

А уже потом, технологии, холодильники там, интернеты в холодильниках...

Поэтому прежде чем интегрировать холодильник с ОТ, надо определить цели, задачи, сформировать команду, вовлечь всех в участие в процессе...

ну а уж потом... ресурсную модель продуктов в морозилке :)

]]> Автор: Олег Скрынник http://www.realitsm.ru/2012/02/skype-incoming-integration/#comment-7838 Олег Скрынник Thu, 09 Feb 2012 13:43:36 +0000 http://www.realitsm.ru/?p=7647#comment-7838 Сейчас такие холодильники пошли - ужас. Всё, что хошь, и даже Интернет. Так что интегрировать можно, будет ещё одним элементов в базе активов, а из содержимого морозилки можно ресурсно-сервисную модель построить. Сейчас такие холодильники пошли — ужас. Всё, что хошь, и даже Интернет. Так что интегрировать можно, будет ещё одним элементов в базе активов, а из содержимого морозилки можно ресурсно-сервисную модель построить.

]]> Автор: Дмитрий Исайченко http://www.realitsm.ru/2012/02/skype-incoming-integration/#comment-7837 Дмитрий Исайченко Thu, 09 Feb 2012 13:12:00 +0000 http://www.realitsm.ru/?p=7647#comment-7837 Во-первых, кому как, у всех свои задачи :) Во-вторых, я думаю, интеграция с MS Lync может быть выполнена примерно по той же технологии (хотя глубокого знания Lync у меня пока нет). Как сегодня утром сказал один из наших заказчиков, прочитав этот пост, "Отличная реализация, но для меня уже не удивительная. По-моему, ОТ только с холодильником невозможно интегрировать". Так что будет задача - будет решение. Во-первых, кому как, у всех свои задачи :) Во-вторых, я думаю, интеграция с MS Lync может быть выполнена примерно по той же технологии (хотя глубокого знания Lync у меня пока нет). Как сегодня утром сказал один из наших заказчиков, прочитав этот пост, «Отличная реализация, но для меня уже не удивительная. По-моему, ОТ только с холодильником невозможно интегрировать». Так что будет задача — будет решение.

]]> Автор: -- http://www.realitsm.ru/2012/02/skype-incoming-integration/#comment-7836 -- Thu, 09 Feb 2012 13:05:35 +0000 http://www.realitsm.ru/?p=7647#comment-7836 Актуальнее - "Интеграция OMNITRACKER с MS Lync" Актуальнее — «Интеграция OMNITRACKER с MS Lync»

]]>