http://www.realitsm.ru/ 2012-02-22T13:40:38+00:00 daily 1.0 http://www.realitsm.ru/2012/02/your_call_is_quite_important/ 2012-02-22T13:40:38+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2012/02/chto-xoroshego-v-itil-2011/ 2012-02-22T09:53:17+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2012/02/video-pink12-do-you-get-it-yet/ 2012-02-22T05:37:17+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2012/02/chem-otlichaetsya-sam-ot-upravleniya-licenziyami/ 2012-02-21T16:35:32+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2012/02/10-reasons-to-love/ 2012-02-20T10:08:09+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2012/02/weekly-twitter-5/ 2012-02-18T08:38:58+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2012/02/dokumenty-i-praktika/ 2012-02-17T12:05:00+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2012/02/zaversheno-obnovlenie-ekzamena-itil-malc/ 2012-02-17T09:13:26+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2012/02/itsm-and-saas-are-closer-than-you-think/ 2012-02-16T13:20:28+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2012/02/karmannye-osnovy-itil-v3-2011-uzhe-v-prodazhe/ 2012-02-16T10:50:32+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2012/02/itsmf-issue-2012/ 2012-02-15T07:04:53+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2012/02/principy-service-desk-2-0/ 2012-02-14T14:46:32+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2012/02/o-melochax-udovletvoryonnosti-i-tajnyx-pokupatelyax/ 2012-02-14T14:38:37+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2012/02/dajdzhest-itsm-tvitov-za-nedelyu-4/ 2012-02-10T13:05:26+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2012/02/na-chto-poxozh-itil/ 2012-02-10T13:00:26+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2009/05/prakticheskie-sovety-dlya-tex-kto-tolk/ 2012-02-10T11:17:53+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2009/11/kak-lomayutsya-slozhnye-sistemy/ 2012-02-10T11:17:52+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2009/12/adaptivnye-it-xvatit-izobrazhat-prosh/ 2012-02-10T11:17:51+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/01/lean-i-upravlenie-it/ 2012-02-10T11:17:50+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/03/how-to-organize-for-itil/ 2012-02-10T11:17:49+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/03/7-smertelnyx-boleznej-kachestva-sogla/ 2012-02-10T11:17:47+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/04/5-steps-for-beter-service-management/ 2012-02-10T11:17:44+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/04/gartner-ozhidaet-uverennyj-rost-v-2010/ 2012-02-10T11:17:43+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/04/100-voprosov-o-vzaimodejstvii-it-i-bizne/ 2012-02-10T11:17:43+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/05/sbornaya-solyanka/ 2012-02-10T11:17:42+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/05/kogda-zakanchivaetsya-medovyj-mesyac/ 2012-02-10T11:17:40+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/05/itsm-processy-i-organizacionnaya-struktura/ 2012-02-10T11:17:40+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/06/dolzhny-li-cio-otvechat-i-za-upravlenie-it-i-za-rukovodstvo-it/ 2012-02-10T11:17:39+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/06/how-to-maximize-your-itsm-investment/ 2012-02-10T11:17:38+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/06/primenenie-principov-lean-dlya-postoyannogo-uluchsheniya-uslug-csi/ 2012-02-10T11:17:36+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/06/rasshirenie-soznaniya-za-predely-itsm/ 2012-02-10T11:17:32+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/07/upravlenie-organizacionnymi-izmeneniyami/ 2012-02-10T11:17:31+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/07/1369/ 2012-02-10T11:17:25+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/07/mysli-pro-bpmn/ 2012-02-10T11:17:24+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/09/uchilos-to-tolko-46-cio-da-i-to-ne-tomu/ 2012-02-10T11:17:23+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/09/rabota-it-provajdera-srednego-razmera/ 2012-02-10T11:17:22+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/10/u-nas-v-it-est-nezakonchennoe-delo-vosem-del/ 2012-02-10T11:17:21+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/10/chto-takoe-risk-5-variantov-otveta/ 2012-02-10T11:17:20+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/10/glavnaya-zadacha-upravleniya-it/ 2012-02-10T11:17:19+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/10/eshhe-tri-soveta-dlya-tex-kto-vnedryaet-servis-menedzhment/ 2012-02-10T11:17:14+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/10/11-vazhnyx-faktov-ob-upravlenii-it/ 2012-02-10T11:17:13+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/10/a-ne-nado-raspuskat-ruki/ 2012-02-10T11:17:12+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/10/6-kniga-itil-service-culture/ 2012-02-10T11:17:11+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/10/opyat-it-lomayut-biznes/ 2012-02-10T11:17:09+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/10/neortodoksalnyj-vzglyad-na-zhiznennyj-cikl-uslug/ 2012-02-10T11:17:04+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/10/chem-zanyatsya-v-subbotu-trinadcatogo/ 2012-02-10T11:17:03+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/10/upravlenie-konfiguraciyami-ne-veshh-a-praktika/ 2012-02-10T11:17:01+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/11/mickey-mouse-itil-kak-obespechit-prinyatie-itil-komandoj-it/ 2012-02-10T11:17:00+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/11/samaya-vazhnaya-i-samaya-trudnaya-chast-itsm-proekta/ 2012-02-10T11:16:59+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/11/vsemirnyj-den-kachestva/ 2012-02-10T11:16:58+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/11/stydno-grazhdane/ 2012-02-10T11:16:54+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/11/verxom-na-oblakax-v-ataku-na-itsm/ 2012-02-10T11:16:53+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/11/rezultaty-ili-otchety/ 2012-02-10T11:16:52+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/11/novaya-kniga-itilv3-pism/ 2012-02-10T11:16:51+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/12/eshhe-odin-prostoj-recept-schastya/ 2012-02-10T11:16:50+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/12/neozhidannye-fakty-o-motivacii/ 2012-02-10T11:16:49+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/12/krugom-oni-eshhe-odna-statya-o-lyudyax-v-itsm/ 2012-02-10T11:16:48+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/12/poleznaya-pravda-ob-itil/ 2012-02-10T11:16:46+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/12/sertifikaciya-dlya-zhivyx-lyudej/ 2012-02-10T11:16:43+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/12/10-it-trends-for-2011/ 2012-02-10T11:16:42+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/12/obzor-alternativnoj-sertifikacii-itsm/ 2012-02-10T11:16:40+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/12/nashi-it-metriki-ne-sbalansirovany/ 2012-02-10T11:16:39+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/12/5iz-9-shagov-k-uspeshnoj-cms/ 2012-02-10T11:16:38+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/12/eshhe-ob-itsm-i-oblakax/ 2012-02-10T11:16:37+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/01/chemu-pojti-uchitsya-v-2011-godu/ 2012-02-10T11:16:37+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/01/opyat-oni-itil-ne-rabotaet-v-oblakax/ 2012-02-10T11:16:35+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/01/rukovodstvo-it-pervye-shagi/ 2012-02-10T11:16:33+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/01/eshhe-o-neglavnyx-knigax-itilv3-building-a-service-management-department/ 2012-02-10T11:16:30+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/01/vsyudu-oni-teper-vmeste/ 2012-02-10T11:16:29+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/01/ciferki-v-otchyote-pomenyaj-a-vyvod-to-ostav/ 2012-02-10T11:16:28+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/01/easy-it-extend-abstract-source-your-it/ 2012-02-10T11:16:26+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/02/novoe-sredstvo-ocenki-servisnyx-organizacij/ 2012-02-10T11:16:25+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/02/nuzhny-dobrovolcy-dlya-opytov/ 2012-02-10T11:16:24+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/02/poborot-ili-vozglavit/ 2012-02-10T11:16:23+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/02/glavnaya-problema-servis-menedzhmenta-eto-ego-vnedrenie/ 2012-02-10T11:16:22+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/02/popytka-izmerit-polzu-ot-upravleniya-izmeneniyami/ 2012-02-10T11:16:21+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/02/starye-pesni-o-glavnom-eshhe-6-faktorov-uspexa/ 2012-02-10T11:16:17+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/02/it-processy-v-krizis-kto-vinovat-i-chto-delat/ 2012-02-10T11:16:16+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/02/service_management/ 2012-02-10T11:16:10+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/02/tri-goda-spustya-sravnitelnyj-analiz-itsm-proektov/ 2012-02-10T11:16:09+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/02/a-vy-gotovy-k-budushhemu/ 2012-02-10T11:16:04+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/02/itsm-trensformaciya-kak-uchebnyj-proekt/ 2012-02-10T11:16:03+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/03/da-povtoryayu-net-itil-ostanetsya-kommercheskim-produktom/ 2012-02-10T11:16:02+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/07/ne-dognal-pomogite/ 2012-02-10T11:16:01+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/07/obnovlenie-itil-melkim-shriftom-mezhdu-strok/ 2012-02-10T11:15:59+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/08/obnovlennyj-glossarij-itil-menshe-demokratii-bolshe-slov/ 2012-02-10T11:15:58+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/09/o-lyudyax-i-processax-bez-texnologij/ 2012-02-10T11:15:57+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/09/rukovoditel-ili-ispolnitel/ 2012-02-10T11:15:55+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/10/uchitsya-chtoby-byt/ 2012-02-10T11:15:54+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/10/pilot-tipu/ 2012-02-10T11:15:52+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/11/zagadochnaya-kniga-itogi-konkursa/ 2012-02-10T11:15:51+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/11/no-bs-in-it/ 2012-02-10T11:15:50+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/11/realnye-primery-katalogov-it-uslug/ 2012-02-10T11:15:48+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/11/maturity-models-rating/ 2012-02-10T11:15:47+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/11/snova-trudnosti-perevoda/ 2012-02-10T11:15:45+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/11/chto-i-zachem-mozhno-izmeryat-v-sisteme-upravleniya-it/ 2012-02-10T11:15:44+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/12/customer-vs-user/ 2012-02-10T11:15:40+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/12/at-your-service-nov-2011/ 2012-02-10T11:15:39+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/12/isaca-vypustila-cobit-assessment-programme/ 2012-02-10T11:15:38+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/12/v-zashhitu-elektronnoj-pochty/ 2012-02-10T11:15:37+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2012/01/novinki-knizhnogo-rynka-2-i-snova-o-konkursax/ 2012-02-10T11:15:35+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2012/02/pervyj-itsm-produkt-novogo-goda-cleverengine-2012/ 2012-02-10T11:15:34+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/03/professionalnaya-sertifikaciya-itsm-vzgl/ 2012-02-10T11:06:54+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/03/medlennaya-smert-itil/ 2012-02-10T11:06:53+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/04/pomogaet-li-sertifikaciya-po-itil-poluchit/ 2012-02-10T11:06:52+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/04/issledovanie-itil-expert-uskoritel-karery-i/ 2012-02-10T11:06:51+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/05/nedoocenyonnyj-standart-iso-20000/ 2012-02-10T11:06:49+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/05/luchshie-praktiki-realno-li-spisat-ix-iz-knigi/ 2012-02-10T11:06:48+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/06/novaya-sertifikaciya-certified-in-risk-and-information-systems-control/ 2012-02-10T11:06:47+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/06/kachestvo-itsm-auditov/ 2012-02-10T11:06:46+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/06/novosti-o-cobit-5/ 2012-02-10T11:06:45+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/06/tancy-so-slonom/ 2012-02-10T11:06:44+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/06/itil-v2-ostaetsya-vyborom-bolshinstva/ 2012-02-10T11:06:43+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/06/apmg-prodolzhaet-snizhat-planku-dlya-obucheniya-i-sertifikaciiitil-v3/ 2012-02-10T11:06:42+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/07/opublikovany-kriterii-ocenki-itsm-produktov/ 2012-02-10T11:06:41+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/07/pora-obnovlyat-sertifikacionnuyu-sxemu-itil-doloj-bally/ 2012-02-10T11:06:40+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/07/itsm-professional-certification-does-it-matter/ 2012-02-10T11:06:39+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/07/itil-kommercheskij-produkt-i-tochka/ 2012-02-10T11:06:38+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/07/novosti-i-poyasneniya-po-proektu-itil-v3-update/ 2012-02-10T11:06:36+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/08/iso-i-standarty-po-itsm-poslednie-izvestiya/ 2012-02-10T11:06:33+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/09/novyj-etap-v-zhizni-iso20000/ 2012-02-10T11:06:32+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/10/apmg-pokupaet-starejshuyu-sxemu-sertifikacii-po-iso20000/ 2012-02-10T11:06:30+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/10/sertifikacionnaya-sxema-isoiec20000-razrabotannaya-itsmf-uk-otoshla-k-apmg/ 2012-02-10T11:06:28+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/11/eshhe-nemnogo-putanicy/ 2012-02-10T11:06:24+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/11/professionalnaya-sertifikaciya-apmg-eshhe-raznoobraznee-eshhe-blizhe-k-zhizni/ 2012-02-10T11:06:23+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/11/ekzamen-itilv3-foundation-s-dekabrya-stanet-dostupen-na-russkom-yazyke/ 2012-02-10T11:06:21+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/11/bolshe-luchshix-praktik/ 2012-02-10T11:06:20+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/12/novosti-pro-iso-20000/ 2012-02-10T11:06:17+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/12/svezhaya-statistika-sdachi-ekzamenov-itil/ 2012-02-10T11:06:16+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/12/iso-20000-i-standarty-ryadom-s-nim/ 2012-02-10T11:06:14+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/12/12-principov-upravleniya-informacionnoj-bezopasnostyu/ 2012-02-10T11:06:11+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/12/qualit/ 2012-02-10T11:06:09+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/01/eshhe-dva-goda-s-apmg-i-tso/ 2012-02-10T11:06:07+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/01/ekzamen-osnovy-itil-dostupen-na-russkom-yazyke/ 2012-02-10T11:06:06+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/01/free-itil-novaya-iniciativa-skeptika/ 2012-02-10T11:06:05+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/02/success_with_standards/ 2012-02-10T11:06:02+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/02/pervoe-metodicheskoe-rukovodstvo-dlya-podgotovki-k/ 2012-02-10T11:05:59+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/03/itil-v2-v3-managers-bridge/ 2012-02-10T11:05:56+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/04/sleduyushhij-most-budet-poslednim/ 2012-02-10T11:05:50+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/05/ekzamen-po-ozeleneniyu/ 2012-02-10T11:05:49+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/05/dostupnyj-itsm/ 2012-02-10T11:05:48+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/05/indijskie-eksperty-itil-v3-na-sobesedovanii/ 2012-02-10T11:05:46+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/05/sdacha-ekzamenov-itil-v2-prodlena-v-yaponii-i-novoj-zelandii/ 2012-02-10T11:05:45+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/06/itil-i-cobit-po-vzroslomu/ 2012-02-10T11:05:43+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/06/chem-zanyatsya-itil-expertam-i-zachem/ 2012-02-10T11:05:41+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/07/probnye-ekzameny-prince2-foundation/ 2012-02-10T11:05:40+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/08/obnovlena-programma-obucheniya-itil-foundation/ 2012-02-10T11:05:36+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/10/monolit-info-poponila-reestr-iso-20000/ 2012-02-10T11:05:34+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/11/apmg-ne-toropitsya-s-perevodami-ekzamenov-itil-2011/ 2012-02-10T11:05:28+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/11/exin-cloud/ 2012-02-10T11:05:26+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2012/01/prince2-professional-vysshaya-stupen-sertifikacii/ 2012-02-10T11:05:24+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2012/01/chg-metrics-pink-elephant/ 2012-02-10T11:05:22+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2012/02/novyj-obladatel-sertifikata-iso-20000/ 2012-02-10T11:05:19+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2009/09/obnovlenie-itil-v3-lish-vopros-vremeni/ 2012-02-10T11:03:08+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/06/perevod-itilv3-udivitelnye-novosti-itsmf-rossiya/ 2012-02-10T11:03:06+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/07/itil-v3-update-ne-vsyo-tak-ploxo/ 2012-02-10T11:03:03+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/07/intervyu-devida-kennona-o-proekte-itil-v3-update/ 2012-02-10T11:03:02+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/08/ekzamen-itil-v3-foundation-na-russkom-yazyke/ 2012-02-10T11:03:01+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/09/itsm-razmyvaetsya/ 2012-02-10T11:02:59+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/10/novyj-zhurnal-po-upravleniyu-it-uslugami/ 2012-02-10T11:02:56+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/09/snova-pro-proekt-itil-update/ 2012-02-10T11:02:56+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/12/opublikovan-dekabrskij-nomer-zhurnala-itsmf-international-at-your-service/ 2012-02-10T11:02:50+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/12/a-itil-to-v-samom-dele-v3/ 2012-02-10T11:02:49+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/01/o-chem-budut-pisat-v-2011-godu/ 2012-02-10T11:02:47+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/01/ovladet-itil-teper-mozhno-za-450-rublej/ 2012-02-10T11:02:43+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/05/obnovlenie-isoiec-20000-1/ 2012-02-10T11:02:41+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/06/pyatyj-poshyol/ 2012-02-10T11:02:37+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/07/exin-otkryl-dveri-elektronnoj-biblioteki/ 2012-02-10T11:02:34+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/07/itil-dostig-zrelogo-vozrasta/ 2012-02-10T11:02:30+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/08/itil-2011-pervye-vpechatleniya/ 2012-02-10T11:02:28+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/08/oficialnaya-informaciya-ob-izmeneniyax-v-itil-2011/ 2012-02-10T11:02:25+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/08/iso-20000-vs-itil-2011-versiya-apmg/ 2012-02-10T11:02:23+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/09/at-your-service-avgust-2011/ 2012-02-10T11:02:22+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/09/zanimatelnaya-arifmetika-upravlenie-riskami/ 2012-02-10T11:02:20+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/10/vnimanie-konkurs-itsm/ 2012-02-10T11:02:19+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/10/devid-kennon-ob-itil-2011/ 2012-02-10T11:02:18+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/10/konkurs-ugadaj-knigu-podskazka-1/ 2012-02-10T11:02:15+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2012/01/books-market-news/ 2012-02-10T11:02:05+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2012/01/novyj-vypusk-zhurnala-servicetalk/ 2012-02-10T11:02:02+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/04/vybirayushhim-10-stran-autsorserov/ 2012-02-10T11:01:07+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/05/texpodderzhka-po-dilbertu/ 2012-02-10T11:01:06+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/05/zakazchiki-luchshie-druzya-lyudej/ 2012-02-10T11:01:04+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/05/katalog-uslug-v-shest-shagov/ 2012-02-10T11:01:03+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/05/sla-eto-zhivoj-dokument/ 2012-02-10T11:01:02+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/05/itil-versii-3-prinyos-malo-novogo-ego-era-zakonchitsya/ 2012-02-10T11:01:01+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/06/itsm-ignoriruet-socialnye-seti-i-servisy/ 2012-02-10T11:00:59+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/07/i-snova-pro-ponyatie-servis/ 2012-02-10T11:00:57+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/07/privychnye-4p-nepolny-eshhyo-nuzhno-dobavit-c/ 2012-02-10T11:00:56+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/08/prostoj-deshyovyj-no-innovacionnyj-podxod-k-otchyotnosti-ob-urovne-servisa/ 2012-02-10T11:00:55+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/09/v-poiskax-texniko-ekonomicheskogo-obosnovaniya-itil/ 2012-02-10T11:00:54+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/09/oblachnye-vychisleniya-takie-oblachnye/ 2012-02-10T11:00:51+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/09/dlya-idealnogo-resheniya-ne-xvataet-sovsem-nemnozhko/ 2012-02-10T11:00:46+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/10/kogo-podderzhivaet-sluzhba-podderzhki/ 2012-02-10T11:00:44+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/10/xoteli-kak-luchshe/ 2012-02-10T11:00:41+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/10/servis-bez-garantii/ 2012-02-10T11:00:38+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/10/davat-bolshe-chem-ozhidaet-klient/ 2012-02-10T11:00:37+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/10/capacity/ 2012-02-10T11:00:35+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/10/mostov-razvod-proshhalnoe-predupreditelnoe/ 2012-02-10T11:00:34+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/11/metrics/ 2012-02-10T11:00:32+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/11/podderzhka-polzovatelej-v-idealnom-mire/ 2012-02-10T11:00:31+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/11/first-line-call/ 2012-02-10T11:00:29+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/12/eshhe-odin-otraslevoj-otchet-ot-hdi/ 2012-02-10T11:00:24+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/01/vyezdnaya-brigada-likvidirovana-v-proshlom-godu/ 2012-02-10T11:00:20+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/02/pochemu-oni-vozvrashhayutsya-interesnaya-metrika-dlya-sluzhby-podderzhki/ 2012-02-10T11:00:19+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/02/o-vrede-celevyx-znachenij-dlya-kpi/ 2012-02-10T11:00:10+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/03/metriki-pod-otvet/ 2012-02-10T11:00:07+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/04/cleverapril-vstrechaem-den-yumora/ 2012-02-10T11:00:05+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/04/dumat-o-kliente/ 2012-02-10T11:00:04+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/05/crisis_opportunity/ 2012-02-10T11:00:03+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/05/znachenie-klientorientirovannosti-preuvelicheno/ 2012-02-10T11:00:01+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/06/poleznost-i-garantiya/ 2012-02-10T11:00:00+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/07/prevosxodya-ozhidaniya/ 2012-02-10T10:59:59+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/11/upravlenie-sprosom/ 2012-02-10T10:59:58+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/11/service-desk-saved-the-world-again/ 2012-02-10T10:59:56+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/05/12-sovetov-po-uluchsheniyu-kommunikacij/ 2012-02-10T10:58:36+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/07/nastoyashhee-budushhee-itsm/ 2012-02-10T10:58:30+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/08/outsourced/ 2012-02-10T10:58:27+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/08/eshhyo-odin-sertifikat-iso-20000/ 2012-02-10T10:58:25+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/08/novyj-itsm-portal-ot-exin/ 2012-02-10T10:58:22+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/09/chto-zhe-takoe-nakonec-zapros-na-obsluzhivanie/ 2012-02-10T10:58:21+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/10/vebinary-po-it-autsorsingu/ 2012-02-10T10:58:12+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/10/katalog-it-uslug-kak-priruchit-drakona-2/ 2012-02-10T10:58:06+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/11/statistika-raboty-service-desk-v-finansovyx-organizaciyax/ 2012-02-10T10:58:04+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/08/gosudarstvo-kak-postavshhik-uslug/ 2012-02-10T10:57:42+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/08/minor-earth-major-sky/ 2012-02-10T10:57:39+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/05/obnovlenie-odnoj-iz-knig-itil-v3/ 2012-02-10T10:50:12+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/06/one-reason-why-ogc-has-to-make-some-serious-money-out-of-itil-and-prince2/ 2012-02-10T10:50:11+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/06/oplot-cobit-lager-itil/ 2012-02-10T10:50:09+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/08/itil-v3-master-vremya-eshhyo-ne-prishlo/ 2012-02-10T10:50:00+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/04/vyshel-aprelskij-nomer-almanaxa-itsmfi/ 2012-02-10T10:49:38+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/04/most-zakryvaetsya-menedzheram-mozhno-prygat-po-kochkam-ostalnye-obxodyat-beregom/ 2012-02-10T10:49:37+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/06/itil-v3-2011-vyjdet-29-iyulya/ 2012-02-10T10:49:34+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/06/poxozhe-itil-2011-ponravilsya-recenzentam-bolshe-chem-itil-2007/ 2012-02-10T10:49:33+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/07/izdatelstvo-rasskazalo-o-knigax-itil-v3-2011-edition/ 2012-02-10T10:49:32+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/07/itil-smenil-vladelca-teper-eto-cabinet-office/ 2012-02-10T10:49:30+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/12/g-cloud-v-velikobritanii-oblachno/ 2012-02-10T10:49:26+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/09/marketingovaya-pyl-v-glaza/ 2012-02-10T10:46:03+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/11/gradusnik-spidometr-ili-gps-sistema/ 2012-02-10T10:45:58+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/11/izmeryaem-zrelost-processov-itsm/ 2012-02-10T10:45:55+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/01/the-worse-the-better/ 2012-02-10T10:45:50+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/02/measuring_heads_of_departments/ 2012-02-10T10:45:40+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/03/gosbyudzheti-na-it/ 2012-02-10T10:45:37+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/06/autoassignments/ 2012-02-10T10:45:36+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/06/dummy_statistics/ 2012-02-10T10:45:34+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/08/it-expenditures-in-moscow/ 2012-02-10T10:45:33+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/09/itsmf-2011-vsyo-eto-lyudi-aleksandr-taratorin/ 2012-02-10T10:45:32+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/11/predyavite-chek/ 2012-02-10T10:45:30+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/12/does-leaders-use-itil/ 2012-02-10T10:45:28+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/12/measuring-incident-management/ 2012-02-10T10:45:26+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/12/how-to-make-any-meeting-meaningless-and-endless/ 2012-02-10T10:45:25+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2012/02/measuring-incident-management-2/ 2012-02-10T10:45:23+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/05/forum-strategicheskoe-upravlenie-it/ 2012-02-10T10:43:04+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/05/tipovye-processy-i-tipovye-vnedreniya-izvinite-nabolelo-2/ 2012-02-10T10:43:03+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/02/rynok-it-konsaltinga-govorite-posmotrim/ 2012-02-10T10:43:02+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/09/pro-obmen-opytom/ 2012-02-10T10:42:59+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/10/poschitaem-srok-resheniya-incidenta/ 2012-02-10T10:42:57+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/09/o-lyudyax-processax-i-texnologiyax/ 2012-02-10T10:42:55+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/05/masshtab-imeet-znachenie/ 2012-02-10T10:42:51+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2012/01/kak-stat-itsm-konsultantom/ 2012-02-10T10:42:50+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/12/itogi-i-otkrytiya-2010-goda/ 2012-02-10T10:42:49+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/10/instrumenty-itsm-v-rossii-golosovanie/ 2012-02-10T10:42:48+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/10/ideal_employee_and_consultant/ 2012-02-10T10:42:46+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2009/10/zhizn-posle-vnedreniya-razrabotka-programmnogo/ 2012-02-10T10:42:45+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/01/dilbert-pro-oblaka-2/ 2012-02-10T10:42:43+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/09/vsyo-eto-lyudi-materialy-sekcii/ 2012-02-10T10:42:40+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/08/geografiya-itsm/ 2012-02-10T10:42:40+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/05/allo-my-ishhem-konsultantov/ 2012-02-10T10:42:36+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/07/cleverengine-poluchil-gosudarstvennuyu-registraciyu/ 2012-02-10T10:42:32+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/03/cleverengine-v-avtospeccentre/ 2012-02-10T10:42:31+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/11/back2itsm-prizyv-k-dobrovolcam/ 2012-02-10T10:42:30+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/05/itil-v3-vopros-na-zasypku/ 2012-02-10T10:33:32+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/06/kto-ispravit-itil-v3/ 2012-02-10T10:33:30+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/08/zhizn-posle-itil/ 2012-02-10T10:33:29+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/11/csi-i-upravlenie-problemami-kto-sverxu/ 2012-02-10T10:33:28+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/12/measuring-problem-management/ 2012-02-10T10:33:18+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/03/change_mgmt_pir/ 2012-02-10T10:33:17+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/06/no-country-for-csi/ 2012-02-10T10:33:15+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/07/purpose-goals-and-objectives/ 2012-02-10T10:33:11+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/07/unreal-kpi-and-the-lack-of-punishment/ 2012-02-10T10:33:10+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/08/tipu/ 2012-02-10T10:33:07+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/08/ucontracts/ 2012-02-10T10:25:59+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/12/o-konkursax/ 2012-02-10T10:25:54+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/09/tolko-2-finskix-it-podrazdelenij-imeyut-aktualnyj-katalog-it-uslug/ 2012-02-10T10:16:33+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/07/monitoring-it-servisov/ 2012-02-10T10:16:27+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/08/itsmf-2011-vsyo-eto-lyudi-kirill-baranov/ 2012-02-10T10:16:21+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/09/anomaliya-interesa-k-sla/ 2012-02-10T10:16:20+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/11/why_does_business_need_sla/ 2012-02-10T10:16:18+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2012/01/vzglyad-izvne-na-vnutrennie-gruppy/ 2012-02-10T10:16:16+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2012/02/vnimanie-razyskivayutsya-ola/ 2012-02-10T10:16:15+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/03/upravlenie-aktivami-v-epoxu-oblakov/ 2012-02-10T10:12:00+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/09/uchityvat-ili-ne-uchityvat-v-cmdb-telefony/ 2012-02-10T10:11:59+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/10/forumitdirektorov/ 2012-02-10T10:11:58+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/02/uchet-aktivov-i-upravlenie-konfiguraciyami/ 2012-02-10T10:11:53+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/03/vebinar-vvedenie-v-software-asset-management/ 2012-02-10T10:11:52+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/06/upravlenie-konfiguraciyami-v-masshtabe-biznesa/ 2012-02-10T10:11:51+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/08/otvetstvennost-za-ispolzovanie-nelicenzionnogo-po/ 2012-02-10T10:11:50+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/09/cmdb-ne-nuzhna-95-iz-nas/ 2012-02-10T10:11:49+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/10/upravlenie-licenziyami-po-zrim-v-koren/ 2012-02-10T10:11:47+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/05/pravda-li-eto-oblako/ 2012-02-10T10:10:21+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/02/konfiguracionnye-edinicy-kotoryx-net/ 2012-02-10T10:10:17+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/04/dostupnost-gotovnost/ 2012-02-10T10:10:15+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/10/it-na-olimpijskix-igrax-2012-pochti-vsyo-gotovo/ 2012-02-10T10:10:14+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/12/monitoring-infrastruktury-chto-krome-avtomatizacii/ 2012-02-10T10:10:13+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/09/agile-itsm/ 2012-02-10T10:07:25+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2012/02/skype-incoming-integration/ 2012-02-09T12:51:17+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2012/02/itogi-oprosa-po-temam-vebinarov/ 2012-02-06T18:07:20+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2012/02/dajdzhest-itsm-tvitov-za-nedelyu-3/ 2012-02-03T07:29:24+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2012/01/staryj-novyj-format/ 2012-02-01T10:46:51+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/reestr-iso-20000/ 2012-02-01T10:10:42+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2012/01/church_raise_availability/ 2012-01-30T17:49:32+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2012/01/itsm-vebinary-vtoraya-seriya-golosovanie-za-temy/ 2012-01-30T06:49:29+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2012/01/vot-i-prozhili-my-bolshe-poloviny-o-polze-itsm/ 2012-01-28T08:24:54+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2012/01/weekly-twitter/ 2012-01-27T10:33:30+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2012/01/ox-uzh-eti-socialnye-seti/ 2012-01-27T05:28:54+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2012/01/auditory-cmdb-kto-oni/ 2012-01-25T16:37:03+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/05/top_3_loosers/ 2012-01-23T16:16:03+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/09/rejting-itsm-igr-promezhutochnye-itogi/ 2012-01-23T16:15:59+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/09/issledovanie-itsm-ot-forrester-research/ 2012-01-23T16:15:57+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/08/it-expenditures-in-uk/ 2012-01-23T16:13:33+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/05/manager-processa-kak-im-stat/ 2012-01-23T16:08:33+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/06/rezultaty-oprosa-osnovnye-problemy-itsm/ 2012-01-23T16:08:24+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/06/pro-ocenku-izmenenij/ 2012-01-23T16:08:21+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/07/matrix/ 2012-01-23T16:08:17+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/09/vebinar-dlya-it-provajderov/ 2012-01-23T16:08:16+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/12/hpovsd2prolin/ 2012-01-23T16:07:18+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/02/dedicated-change-manager/ 2012-01-23T16:07:09+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/06/srm_and_incident_management/ 2012-01-23T16:07:08+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/07/process-mgr-requiremenets/ 2012-01-23T16:07:06+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/08/skolko-chego-v-itil2011/ 2012-01-23T16:07:04+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/09/itsm-as-a-medicine/ 2012-01-23T16:06:59+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2012/01/shum-kpi/ 2012-01-23T16:05:42+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/05/grabbing-a-pizza/ 2012-01-23T16:02:06+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/08/igry-s-ciframi-chast-pervaya/ 2012-01-23T16:02:04+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/08/igry-s-ciframi-chast-vtoraya/ 2012-01-23T16:02:02+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/08/igry-s-ciframi-chast-tretya/ 2012-01-23T16:02:01+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/08/igry-s-ciframi-chast-chetvyortaya/ 2012-01-23T16:02:00+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/08/igry-s-ciframi-chast-pyataya/ 2012-01-23T16:01:57+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/08/igry-s-ciframi-chast-shestaya/ 2012-01-23T16:01:54+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/09/koloda-kart-abc/ 2012-01-23T15:59:19+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/09/itsm-viktorina-dlya-tex-kto-v-kurse/ 2012-01-23T15:59:18+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/09/otvety-na-itsm-viktorinu/ 2012-01-23T15:59:17+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/10/picca-vot-piccu-ya-uvazhayu/ 2012-01-23T15:59:15+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/12/igry-s-ciframi-novye-vvodnye/ 2012-01-23T15:59:13+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/12/igry-s-ciframi-najdi-rossiyu/ 2012-01-23T15:59:12+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/04/cleverapril-otvety-na-viktorinu/ 2012-01-23T15:59:09+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/04/zal-slavy-doska-pocheta-i-alleya-zvezd-real-itsm/ 2012-01-23T15:58:13+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/04/pochti-sorok-igr-po-itsm/ 2012-01-23T15:58:11+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/05/case-study-vnedrenie-processov-kak-igra/ 2012-01-23T15:58:10+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/09/itsm-fusion-11-masshtab-imeet-znachenie/ 2012-01-23T15:58:04+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/10/eshhyo-pro-obmen-opytom-cio-summit-2011/ 2012-01-23T15:58:02+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/12/tendencii-korporativnogo-obucheniya-v-2012-godu/ 2012-01-23T15:57:54+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2012/01/iso_20k_2005_vs_2011/ 2012-01-20T13:55:30+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2012/01/dajdzhest-itsm-tvitov-za-nedelyu/ 2012-01-20T09:11:44+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/10/anons-pink-conference-2012/ 2012-01-19T14:59:38+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2012/01/true_client_orientation/ 2012-01-18T22:07:45+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2012/01/novye-obladateli-sertifikatov-iso-20000/ 2012-01-18T12:55:02+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2012/01/kak-uznat-chto-autsorsinga-slishkom-mnogo/ 2012-01-13T08:42:07+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2012/01/12-sovetov-dokladchiku-na-konferencii-ot-pink-elephant/ 2012-01-13T08:02:08+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/12/few_books/ 2011-12-30T17:10:10+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/12/happy-new-year/ 2011-12-28T21:10:52+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/12/tendencii-v-korporativnom-it-na-2012-god-ot-isaca/ 2011-12-28T10:57:46+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/12/rozhdestvenskoe-pozdravlenie-ot-krisa-dansi/ 2011-12-27T08:49:55+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/12/four-fallacies-it-metrics/ 2011-12-20T06:28:03+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/12/na-samom-dele-net-nikakoj-lozhki/ 2011-12-19T20:20:32+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/12/kak-povysit-racionalnost-testirovaniya/ 2011-12-19T07:45:56+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/digest/ 2011-12-19T07:37:14+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/12/upravlenie-ozhidaniyami/ 2011-12-14T03:39:11+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/12/analitik-forrester-xochet-otmenit-cab/ 2011-12-13T09:33:41+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/12/tri-sekreta-itil-proektov-ot-coreitsm/ 2011-12-06T14:42:08+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/11/smartnut/ 2011-11-29T11:42:23+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/12/razrabotka-i-ekspluataciya/ 2011-11-29T08:48:58+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/11/markirovka-s-ispolzovaniem-rfid/ 2011-11-28T12:04:08+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/11/non-technical-problems/ 2011-11-28T04:50:12+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/11/thanksgiving-it-skeptic/ 2011-11-24T05:56:40+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/11/the-real-process-maturity-model/ 2011-11-23T10:59:11+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/11/pro-novyj-process-v-itil-2011/ 2011-11-17T13:03:59+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/11/prezentacii-itsmfuk11/ 2011-11-17T11:33:39+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/11/sertifikaciya-dlya-sredstv-avtomatizacii/ 2011-11-14T11:19:17+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/11/skolko-stoit-direktor-po-it/ 2011-11-09T07:22:35+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/10/sootvetstvie-i-sootvetstvie/ 2011-10-31T20:02:19+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/10/upravlenie-konfiguraciyami-process-ili-procedura/ 2011-10-31T00:09:55+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/10/4tchange/ 2011-10-24T07:12:10+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/10/itsmf-idyot-v-shkolu/ 2011-10-20T13:01:01+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/10/upravlenie-znaniyami-ne-v-it/ 2011-10-19T13:00:45+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/10/ezhenedelnyj-dajdzhest-realitsm-podpiska-otkryta/ 2011-10-18T09:50:15+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/10/kak-vybrat-instrument-dlya-upravleniya-proektami/ 2011-10-14T16:05:53+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/10/sertifikaciya-lean-it-ot-apmg/ 2011-10-13T10:21:38+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/10/why-worry/ 2011-10-07T12:20:14+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/10/vstrecha-s-predsedatelem-itsmf-russia/ 2011-10-06T10:32:06+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/10/oblaka-v-oblakax/ 2011-10-05T17:16:31+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/10/cobit-process-assessment-model-uzhe-zdes/ 2011-10-05T12:32:32+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/04/dilbert-ob-upravlenii-proektami/ 2011-10-04T12:53:11+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2009/10/vnedryaem-itsm-neobxodimye-usloviya-uspexa/ 2011-10-04T12:53:11+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/11/integraciya-itil-i-upravleniya-proektami/ 2011-10-04T12:53:09+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/03/itsm-justification/ 2011-10-04T12:53:09+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/09/itsm-dvizhenie-v-socialnyx-setyax-ne-tak-xorosho-kak-xotelos-by/ 2011-09-30T09:18:43+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/about-this-portal/ 2011-09-28T18:08:10+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/09/mashina-vremeni/ 2011-09-28T07:15:36+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/09/ipad-i-itsm-so-shkolnoj-skami/ 2011-09-26T09:32:26+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/09/processy-verxnego-urovnya-ruki-ili-mozg/ 2011-09-22T04:27:56+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/09/2-vserossijskaya-konferenciya-itsmf-sostoyalas/ 2011-09-09T10:04:31+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/09/inc_and_prb_management/ 2011-09-05T08:32:30+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/08/it-skeptik-pro-devops-i-agile/ 2011-09-03T22:16:03+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/08/itsmf-rossiya-vsyo-eto-lyudi-andrej-tixonov/ 2011-09-03T18:02:22+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/09/mne-nravitsya-opredelenie-uslugi-v-itil/ 2011-08-30T12:14:22+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/08/how-to-start-sla/ 2011-08-30T09:39:13+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/08/itsmf-2011-vsyo-eto-lyudi-boris-sazhin/ 2011-08-30T09:16:49+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/08/kak-bezboleznenno-razognat-it/ 2011-08-29T08:01:07+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/08/pro-management-commitment/ 2011-08-25T09:31:54+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/06/nuzhen-li-itil-malomu-i-srednemu-biznesu/ 2011-08-22T15:00:51+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/03/kompaniya-pink-elephant-obyavila-laureatov-sobstvennoj-ezhegodnoj-premii-v-oblasti-itsm/ 2011-08-22T15:00:51+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/03/skandal-v-itsmf-international/ 2011-08-22T15:00:51+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/01/o-gradusnikax-i-pomeshatelstve/ 2011-08-22T14:49:45+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/03/v-2010-godu-it-obuchenie-roslo-bystree-rynka/ 2011-08-22T14:49:44+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/04/u-luka-est-sloi/ 2011-08-22T14:49:43+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/04/roman-zhuravlyov-smenil-rabotu/ 2011-08-22T14:49:43+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/04/den-karery-it-menedzhera-2011/ 2011-08-22T14:49:43+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/04/utverzhdena-programma-dnya-karery-it-menedzhera/ 2011-08-22T14:49:43+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/08/pyat-prichin-perestat-volnovatsya-i-polyubit-itil/ 2011-08-17T11:47:04+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/08/kontrolnye-pokazateli-i-metriki/ 2011-08-09T11:51:49+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/07/measuring-slm-value/ 2011-07-30T15:46:28+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/07/vstupayus-za-itil/ 2011-07-29T21:17:58+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/07/manhours/ 2011-07-29T08:40:17+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2009/05/izmeneniya-konfiguracii-cmdb/ 2011-07-21T09:55:41+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/07/sezd-itsmfi-sostoitsya-25-sentyabrya/ 2011-07-21T09:52:52+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/07/manifest-skeptikov-ot-it/ 2011-07-19T08:50:13+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/06/garantirovannyj-sertifikat-foundation-ne-za-gorami/ 2011-07-19T08:46:39+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/04/legkij-xudoj-polnyj-itil-kakaya-raznica/ 2011-07-19T08:44:29+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/05/10-samyx-spornyx-utverzhdenij-itil/ 2011-07-19T08:44:27+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/05/itil-vsyo-eshhe-ne-s-pozicii-zakazchika/ 2011-07-19T08:44:18+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/07/statistika-ekzamenov-itil-obnovlena/ 2011-07-19T08:43:52+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/07/ekzameny-itil-posle-update-2011-menyaetsya-struktura-ne-soderzhanie/ 2011-07-19T08:43:50+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/09/nefinansovaya-motivaciya-sotrudnikov-it/ 2011-07-19T07:58:22+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/11/chego-zhdut-cfo-ot-it-direktorov/ 2011-07-19T07:58:20+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/05/golosovanie-polzovatelej-itsm-instrumentov/ 2011-07-19T07:55:11+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/05/rejting-videorolikov-po-itsm/ 2011-07-19T07:55:08+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/05/knigi-po-itsm-vybiraem-luchshie/ 2011-07-19T07:55:07+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/06/release_management_internals/ 2011-07-19T07:54:56+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/07/upravlenie-it-aktivami-%e2%80%93-na-chem-ekonomim/ 2011-07-08T10:42:45+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/07/opublikovan-chernovik-cobit-5/ 2011-07-07T18:04:31+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/07/realnyj-itsm-provereno-vremenem/ 2011-07-05T17:12:21+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/tried-and-true/ 2011-07-05T07:47:09+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/07/est-li-alternativa-raci/ 2011-07-04T14:54:18+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/06/britanskie-uchenye/ 2011-06-30T07:52:49+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/06/at-your-service-iyunskij-vypusk/ 2011-06-21T20:49:57+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/06/chto-takoe-it-governance/ 2011-06-14T07:05:20+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/06/neopisuemye-incidenty/ 2011-06-13T18:14:12+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/06/ponimat-a-ne-zubrit/ 2011-06-13T14:43:58+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/06/5544/ 2011-06-09T09:51:49+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/06/takie-raznye-slushateli-kursov/ 2011-06-06T11:20:51+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/05/kto-zakazyvaet-muzyku/ 2011-05-31T11:35:10+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/05/texpodderzhka-po-iso-20000/ 2011-05-27T12:18:04+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/05/standart-realitsm/ 2011-05-26T07:05:39+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/05/netipovye-resheniya/ 2011-05-25T19:09:11+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/05/preimushhestva-it/ 2011-05-21T14:12:14+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/05/xxi-century-it/ 2011-05-20T09:35:21+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/05/novyj-almanax-itsm-rossiya/ 2011-05-17T13:57:07+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/05/otchyot-so-dnya-karery/ 2011-05-17T12:54:30+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/05/nash-vklad-v-aptechku-kopilku-2/ 2011-05-10T15:30:40+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/04/upravlenie-it-v-kompaniyax-s-filialnoj-strukturoj/ 2011-04-29T05:24:27+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/04/ni-u-kogo-net-lishnego-znachka-itil-foundation/ 2011-04-28T05:36:56+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/04/itsmf-kz-nachal-rabotu/ 2011-04-22T04:27:21+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/04/sistema-upravleniya-servisami-banka-sankt-peterburg/ 2011-04-20T09:19:21+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/04/cobit-5-uzhe-sovsem-skoro/ 2011-04-19T17:01:45+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/04/itsm-preobrazovaniya-i-socialnye-seti/ 2011-04-14T21:13:29+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/12/rastushhaya-propast-mezhdu-menedzherami-i-ispolnitelyami/ 2011-04-14T11:13:59+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/04/otvetstvennost-za-ispolzovanie-kontrafaktnogo-po/ 2011-04-12T11:14:18+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/04/itsmf-usa-i-forrester-research-provodyat-sovmestnoe-issledovanie/ 2011-04-12T10:18:39+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/04/we_and_they/ 2011-04-10T06:34:29+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/04/ms-service-manager/ 2011-04-07T09:06:22+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/04/apmg-xochet-uluchshit-ekzamen-itil-v3-malc/ 2011-04-07T08:24:17+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/05/gartner-ob-itsm/ 2011-04-07T06:00:24+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/04/pro-avatary/ 2011-04-06T10:01:23+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/04/fresh_hpsm_impressions/ 2011-04-05T04:33:18+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/04/agile-versus-itil/ 2011-04-04T12:05:37+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/04/gost-20000-prinyat/ 2011-04-01T11:52:56+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/03/kak-nam-obustroit-itsm-vikipediyu/ 2011-03-30T19:36:43+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/12/cibirskij-bank-sberbanka-rossii-stal-chetyrnadcatym-v-reestre-iso-20000/ 2011-03-28T12:33:45+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/03/itsm-eto-paradigma/ 2011-03-28T08:03:21+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/03/inc_priority_and_targets/ 2011-03-27T06:35:52+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/03/usluzhlivyj-podxod/ 2011-03-26T20:16:20+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/03/o-riskax-problem-i-problemax-riskov/ 2011-03-24T09:47:15+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/03/reliz-strannosti-terminologii/ 2011-03-23T16:50:12+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/03/hand-made/ 2011-03-21T16:01:40+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/03/tolko-ne-govorite-mne-pro-itil/ 2011-03-16T05:09:49+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/03/katalog-uslug-eshhe-proshhe/ 2011-03-11T09:51:34+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/03/katalog-uslug-nachnite-s-prostogo/ 2011-03-08T20:10:16+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/03/v-indii-tozhe-ne-vsem-nravitsya-kak-organizovana-sertifikaciya-itilv3/ 2011-03-07T11:13:26+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/03/itsmf-uk-priglashenie-k-vystupleniyu/ 2011-03-04T16:51:38+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/02/kak-platyat-tak-i-rabotaem/ 2011-02-28T22:00:21+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/02/o-vrede-mms/ 2011-02-26T21:46:58+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/02/valentine-sonnet-to-itil-apologies-to-mr-shakespeare-and-v3/ 2011-02-15T18:16:56+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/02/chto-takoe-cab-i-zachem-eto-nado/ 2011-02-11T06:17:15+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/02/master-klass-avtomatizaciya-processov-upravleniya-it-uslugami/ 2011-02-09T20:34:36+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2009/07/dostupnoe-upravlenie-dostupnostyu/ 2011-02-07T09:07:57+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/02/korotko-o-beskonechnom-upravlenie-moshhnostyami-it/ 2011-02-04T07:22:13+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/01/accountable-ili-responsible/ 2011-02-04T07:15:30+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/01/dvadcat-shest-vklyuchaya-shestnadcat-sberbankov/ 2011-01-25T17:56:28+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/01/chg-mgmt-event/ 2011-01-23T19:31:35+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/01/wanted-alive-only/ 2011-01-23T08:03:46+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/01/gde-granica-mezhdu-izmeneniyami-i-prosto-rabotoj/ 2011-01-20T20:57:50+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/01/tension/ 2011-01-17T09:03:52+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2011/01/besplatnye-resheniya-dlya-avtomatizacii-helpdesk/ 2011-01-06T09:31:09+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/12/zasluzhennyj-otdyx/ 2010-12-31T12:04:04+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/12/12-dnej-kotorye-potryasli-xelen-morris/ 2010-12-28T06:54:56+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/12/o-vrede-gotovyx-reshenij/ 2010-12-28T06:53:56+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/12/uxodyashhij-god/ 2010-12-28T02:11:59+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/12/ono-nikogda-ne-vzletit-ili-vsyo-zhe/ 2010-12-24T16:58:46+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/ask-us/ 2010-12-18T19:51:46+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/12/resheniya-dlya-biznesa-banki-i-finansy/ 2010-12-18T09:01:46+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/12/snova-o-pozitivnyx-riskax/ 2010-12-17T10:27:54+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/12/itil-v-korobkax-po-sorok-shtuk-v-kazhdoj/ 2010-12-10T16:05:32+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/12/changing_project_owner/ 2010-12-10T14:45:27+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/12/proval-vnedreniya-itil-vsegda-problema-vnedreniya-a-ne-itil/ 2010-12-09T20:00:07+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/12/business-solutions-banking-finance-2011/ 2010-12-02T15:05:32+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/12/36-voprosov-kotorye-vazhno-zadat-pri-vybore-itsm-sistemy/ 2010-11-30T15:08:40+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/11/itil-v3-%e2%80%93-ono-nam-nado-eshhe-odno-mnenie/ 2010-11-25T11:56:06+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/11/trudnosti-perevoda/ 2010-11-24T16:12:34+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/11/v-novostnom-potoke-otkryto-dvustoronnee-dvizhenie/ 2010-11-22T10:03:58+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/11/kartinki-s-vystavki/ 2010-11-22T09:44:24+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/11/podvedeny-itogi-konkursa-it-blog-awards-2010/ 2010-11-20T16:37:36+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/11/it-service-management-%e2%80%93-just-how-educated-should-you-be/ 2010-11-18T09:44:19+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/11/value_and_price/ 2010-11-15T20:37:14+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/11/oda-v-modeli/ 2010-11-11T08:29:40+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/11/vzaimodejstvie/ 2010-11-08T08:02:06+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/11/it-zavtra-eto-elektrichestvo-segodnya-1/ 2010-11-07T13:28:53+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/11/vizit-na-rodinu-itil/ 2010-11-05T07:01:40+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/11/it-za-steklom/ 2010-11-04T11:55:53+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/10/itsmf-usa-fusion-10-uroki-i-vpechatleniya/ 2010-10-17T20:52:46+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/10/ruki/ 2010-10-16T13:33:07+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/10/pro-personalnye-dannye/ 2010-10-12T16:26:23+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/10/uchastie-v-upravlenii-nekommercheskim-partnyorstvom/ 2010-10-06T14:23:33+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/10/personal-time-mgmt/ 2010-10-01T12:11:50+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/09/rezultaty-globalnogo-oprosa-itsmf-2010/ 2010-09-30T17:59:13+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/09/chto-volnuet-cio-v-amerike/ 2010-09-28T12:24:38+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/09/obrashhenie-v-sluzhbu-podderzhki/ 2010-09-23T13:42:09+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/09/ekzamen-itil-v3-foundation-na-russkom-yazyke-est-progress/ 2010-09-23T07:07:00+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/09/prishyol-xaet-epoxa-nachalas/ 2010-09-22T12:10:31+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/09/omnitracker-versiya-9-2/ 2010-09-19T17:38:04+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/09/problema-vybora/ 2010-09-17T13:10:47+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/09/prostoj-nedorogoj-i-effektivnyj-sposob-izmereniya-kachestva-uslug/ 2010-09-15T20:33:02+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/09/itsm-viktorina-s-nastoyashhimi-prizami/ 2010-09-07T06:04:39+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/09/dvojnaya-statya-pro-itsm-sertifikaciyu/ 2010-09-06T21:12:28+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/09/good-bye-it-service-manager-welcome-it-service-managers/ 2010-09-06T20:56:56+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/09/proshlye-zaslugi-zaschityvayutsya/ 2010-09-06T20:23:41+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/08/v-sertifikacii-itil-v3-est-yavnyj-pereves-v-storonu-izucheniya-teorii/ 2010-09-06T20:17:38+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/09/dvazhdy-dva-chetyre-uchimsya-schitat-dostupnost/ 2010-09-06T20:16:54+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/09/ocherednoj-likbez-po-itil/ 2010-09-01T07:42:39+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/08/polovina-britanskix-ajtishnikov-ne-ponimaet-itil/ 2010-08-31T16:52:51+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/08/bpmn-v-omnitracker/ 2010-08-24T15:40:05+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/08/byt-izvestnoj-oshibkoj/ 2010-08-21T10:23:33+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/08/otrs-dlya-iphoneipad-besplatno-kak-vsegda/ 2010-08-20T05:55:06+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/08/le-roi-est-mort-vive-le-roi/ 2010-08-19T14:26:58+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/08/chek-list-po-it-autsorsingu-iz-100-voprosov/ 2010-08-19T14:17:03+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/08/naskolko-slozhny-ekzameny-po-itil-v3/ 2010-08-17T05:52:00+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/08/sdvig-servisnoj-industrii-soglasno-forrester/ 2010-08-16T14:27:21+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/08/vebinar-uvelichenie-obema-prodazh-v-it-autsorsinge/ 2010-08-10T09:06:49+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/08/itilium-v-arendu/ 2010-08-09T14:12:23+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/08/sertifikaciya-po-po-oficialnoj-sxeme-itil-ne-interesna-vendoram/ 2010-08-06T05:31:30+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/08/eshhyo-tri-servis-menedzhera/ 2010-08-06T05:10:46+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/07/o-pravilnom-ispolzovanii-literatury/ 2010-08-03T13:18:25+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/08/novosti-russian-cio-summit-2010/ 2010-08-03T13:09:44+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/08/perevod-s-texnicheskogo-na-menedzherskij/ 2010-08-02T12:40:05+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/08/sertifikaciya-specialistov-po-itil-v3-ne-dayot-pokoya-mnogim/ 2010-08-02T07:24:42+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/07/lokus-kontrolya-komandy/ 2010-07-28T17:58:36+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/07/zavetnyj-sertifikat-itil-expert/ 2010-07-27T15:41:10+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/07/polnyj-spisok-processov-itil-v3-neoficialnyj/ 2010-07-27T15:33:31+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/07/interaktivnye-karty-itil-v3-v-odnom-pdf-fajle/ 2010-07-27T15:13:43+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/07/podsest-na-vendora-v-epoxu-oblakov/ 2010-07-23T04:56:38+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/07/poslednie-nastoyashhie-servis-menedzhery/ 2010-07-23T04:56:05+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/07/russian-cio-summit-2010/ 2010-07-20T14:59:25+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/07/14-kompanij-v-oblasti-bsm-zasluzhivayushhix-vnimaniya/ 2010-07-19T17:01:52+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/07/upravlenie-incidentami-s-chego-nachat/ 2010-07-19T16:48:01+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/05/prilozheniya-v-oblakax-ochertaniya-neyasny/ 2010-07-15T18:25:15+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/07/smart-sourcing-novoe-imya-otlichnoe-nachinanie/ 2010-07-12T18:52:16+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/07/skepsis-po-povodu-itsm-%e2%80%93-v-chem-prichina-negativnoj/ 2010-07-12T10:05:18+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/07/popytka-uderzhatsya-na-plavu/ 2010-07-09T18:01:55+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/07/svyshe-90-otechestvennyx-cio-sobirayutsya-ispolzovat-itsm/ 2010-07-07T03:44:45+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/07/vseobshhaya-maniya/ 2010-07-06T12:56:05+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/07/prolin/ 2010-07-06T09:51:32+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/06/kak-vybrat-itil-monitoring-tool/ 2010-07-02T09:42:56+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/06/novyj-produkt-dlya-upravleniya-katalogom-uslug/ 2010-06-29T18:16:53+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/06/kak-uluchshit-vremya-reakcii-na-incidenty/ 2010-06-24T03:46:49+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/06/itil-iz-korobki-v-chem-podvox/ 2010-06-20T17:50:50+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/05/blogu-it-skeptika-4-goda/ 2010-06-19T22:04:20+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/06/orgvopros/ 2010-06-16T22:24:01+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/06/kak-postroit-i-soprovozhdat-dml/ 2010-06-16T20:08:13+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/06/microsoft-i-hp/ 2010-06-15T13:04:54+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/06/nastoyashhaya-sut-otnoshenij-biznesa-i-it/ 2010-06-15T06:47:58+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/03/organizaciya-raboty-sluzhb-it-s-ispolzovaniem/ 2010-06-09T08:13:42+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/06/slovobludie/ 2010-06-09T08:04:48+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/06/ne-budi-lixo-poka-ono-tixo/ 2010-06-08T13:22:36+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/06/30-iyunya-nachalo-postepennoj-otmeny-ekzamenov-po-itil-v2/ 2010-06-07T14:09:25+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/06/ocherednoj-izumitelnyj-dilbert/ 2010-06-03T09:47:47+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/06/produkt-1sitil-upravlenie-it-standart/ 2010-06-03T09:24:10+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/06/kramolnaya-mysl-o-sertifikacii/ 2010-06-02T05:29:38+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/05/uroki-iz-za-oblakov/ 2010-05-28T18:34:02+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/05/konferenciya-naumen/ 2010-05-28T10:36:26+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/05/bmc-v-oblakax/ 2010-05-26T18:00:47+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/05/itil-katitsya-vniz-v-cikle-azhiotazha-gartner/ 2010-05-24T12:56:16+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/05/it-sluzhby-upravlenie-zatratami-pri-vnedrenii-processov/ 2010-05-24T12:34:26+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/05/business-solutions-future/ 2010-05-24T12:33:17+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/05/sfera-mozhet-byt-kubom/ 2010-05-22T14:27:53+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/05/chelovecheskij-faktor/ 2010-05-20T16:30:11+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/05/proshhalnaya-gastrol/ 2010-05-15T12:32:59+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/05/kanarejka-v-shaxte-rasshifrovyvaem-upravlenie-portfelyami-servisov/ 2010-05-14T10:11:43+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/05/pervoe-specializirovannoe-reshenie-po-migracii-s-hp-openview-service-desk/ 2010-05-14T09:52:32+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/05/zhizn-za-predelami-itil-standart-iso-38500/ 2010-05-13T15:26:38+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/05/migraciya-s-hp-openview-service-desk/ 2010-05-06T19:58:43+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/05/sertifikaciya-specialistov-itsm-protiv-itil/ 2010-05-05T18:26:41+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/05/menedzhment-govorite-uroven-zrelosti-nu-nu/ 2010-05-04T19:07:27+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/05/otkrytaya-i-besplatnaya-sistema-otrsitsm-2-0-dostupna-dlya-skachivaniya/ 2010-05-04T18:47:34+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/05/eshhyo-odin-ekzamenacionnyj-institut-po-itil/ 2010-05-04T08:10:45+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/04/otmena-ekzamena-itil-v2-foundation/ 2010-05-01T21:26:18+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/04/itogi-seminara-itilium/ 2010-05-01T21:20:05+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/05/kosnoyazychie/ 2010-05-01T21:18:09+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/04/nepriznannyj-genij-mozhet-prosto-ne-tuda-zashyol/ 2010-05-01T21:05:39+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/02/samaya-neobychnaya-kniga-ob-itsm-vyshla-na-rus/ 2010-05-01T19:07:27+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2009/08/primenenie-bpmn-dlya-modelirovaniya-proces/ 2010-04-30T19:44:18+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2009/05/upravlenie-it-byudzhetom/ 2010-04-30T19:42:52+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/04/bmc-remedy-ondemand-i-bmc-servicedesk-dostupny-po-vsemu-miru/ 2010-04-29T10:39:44+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/04/itsm-v-bankax-dnevnik-nablyudenij/ 2010-04-29T10:27:28+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2009/04/v-poiskax-deneg-na-itil/ 2010-04-20T20:56:16+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2009/05/ekonomika-i-finansy-it/ 2010-04-20T20:56:04+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2009/05/vzaimodejstvie-it-i-biznesa/ 2010-04-20T20:55:58+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2009/05/provedenie-organizacionnyx-izmeneni/ 2010-04-20T20:55:46+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2009/05/upravlenie-it-riskami/ 2010-04-20T20:55:38+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2009/05/katalog-it-uslug/ 2010-04-20T20:55:34+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2009/05/luchshie-i-xoroshie-praktiki/ 2010-04-20T20:55:28+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2008/11/dostizheniya-itil-v3/ 2010-04-20T20:55:22+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2009/10/obnovlenie-itil-v3/ 2010-04-20T20:54:49+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2009/10/sertifikaciya-po-na-sovmestimost-s-itil/ 2010-04-20T20:54:43+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2009/12/vybiraem-produkt-dlya-avtomatizacii-itsm/ 2010-04-20T20:54:24+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/01/informacionnye-texnologii-v-bankax-i/ 2010-04-20T20:54:11+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/02/erp-vnedrili-i-zabyli-realnost-eksplu/ 2010-04-20T20:53:51+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/02/prizrak-itsm-chto-bylo-do-i-chto-budet-posle/ 2010-04-20T20:53:42+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/03/ne-stoit-propuskat-itil-service-design/ 2010-04-20T20:52:55+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/03/postroenie-modeli-kpi/ 2010-04-20T20:52:48+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/03/programmnye-sredstva-itsm-vsyo-bolshe-isp/ 2010-04-20T20:52:25+00:00 weekly 0.6 http://www.realitsm.ru/2010/04/est-li-polza-ot-itil/ 2010-04-20T20:51:53+00:00 weekly 0.6